Drifts- og Supportaftale

Stort set alle virksomheder er yderst afhængige af, at deres IT fungerer og at hjælpen kun er et opkald væk, hvis der er problemer. Derfor har IC Gruppen specialiseret sig i at lave Drifts- og Supportaftaler, hvor vi tilbyder at varetage driften af virksomheders IT i det omfang de ønsker. 

Ud over en mindre arbejdsbyrde er der ofte også store besparelser at hente ved at outsource dele af eller hele IT-driften.  

En Supportaftale omfatter en række faste services, der sikrer at firmaets IT-infrastruktur er opdateret, vedligeholdt og sikret i forhold til omverden. I aftalen er der for eksempel indeholdt minimum ét fast besøg pr. måned, og der er fri adgang til vores telefoniske helpdesk. 

Hvad får du med en Supportaftale?
IC Gruppens Supportaftale indeholder som standard nedenstående:

Hvad får du med en Supportaftale?
IC Gruppens Supportaftale indeholder som standard nedenstående:

Support eller fejlrettelser på serverne og brugernes maskiner via en sikker, krypteret forbindelse 

• Gratis telefonisk Helpdesk i åbningstiden: Mandag – fredag kl. 08.30 – 16.00 
• Maks. 4 timers tilkaldetid ved kritiske nedbrud 
• En aftale, der er tilpasset jeres virksomheds specifikke behov 
• 3 måneders opsigelse 
• Minimum 1 times konsulentbesøg pr. måned
• Prisen fastsættes efter antal brugere og servere